Retours et Échanges

Chez HOLY, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange de vos articles non ouverts.

Return Process

• 1.
  Contactez le support

  Envoyez un e-mail à notre équipe via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine pour garantir une protection maximale durant le transport.

• 3.
  Expédition des produits

  Imprimez votre étiquette de retour reçue par mail et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et inspecté par notre logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.