Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos produits gourmands HOLY.

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nous expédions vos commandes en 24h à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

D'où proviennent vos ingrédients ?

Chez HOLY, nous privilégions la qualité et la transparence. 90% de nos ingrédients sont sourcés localement auprès de producteurs engagés dans une agriculture durable.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été remise au transporteur, vous pouvez la modifier en contactant notre support client. Une fois expédiée, aucune modification n'est possible.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?

Nos produits sont stockés dans des conditions de température contrôlée et expédiés dans des emballages isothermes si nécessaire pour préserver toutes leurs saveurs.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si vos produits sont endommagés, prenez une photo du colis et contactez-nous sous 48h à l'adresse [email protected]. Nous procéderons à un remplacement immédiat.